CRM(Customer Relationship Management) 시스템
고객, 시민, 민원인, 업체 등과의 관계를 체계적으로 관리
단순 홈페이지 넘어 “누가, 언제, 어떤 요청 했는지”, “응대 히스토리·이력 관리” 가능
→ 행정기관, 지자체, 기업 모두 필요

AI 챗봇, 자동 응답 시스템, FAQ / 상담 포털
민원 안내, 자주 묻는 질문 대응, 초안 작성 보조 등
민원인 편의 + 내부 민원 처리량 절감 + 24시간 응대 가능
→ 공공 + 기업 모두 요구 증가 중

BI (Business Intelligence) / 데이터 대시보드 / 리포팅 시스템
수집된 민원·사용자 데이터를 바탕으로 통계, 시각화, 인사이트 제공
과거 데이터 + 실시간 데이터 기반 정책 평가, 보고, 의사결정 지원 가능. 공공기관에 강조 포인트 됨
→ 공공 + 기업 모두 요구 증가 중

여러 부서/기관/사업을 한 번에 관리 가능한 통합 포털 또는 멀티사이트 시스템
지자체, 공공단체, 그룹사처럼 여러 사이트를 운영해야 하는 조직에 유리. 유지보수 비용 절감
→ 공공 + 기업 모두 요구 증가 중

한국어→영문/우즈벡어/러시아어 데이터 자동 매칭
다문화 대응 지자체/공공 맞춤
→ 공공 + 기업 모두 요구 증가 중

검색 → 민원 접수, FAQ 이동, 챗봇 연결